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販売事業者	Disc＆Disk
お問い合わせ	mail@discus-japan.com
運営責任者	栖原稔
所在地	神奈川県横浜市青葉区荏田町430-9 宮田ビル1F
電話番号	045-912-8855
販売URL	https://discus-japan.com
お支払い方法	クレジットカード（Visa/Master/Amex/JCB/Diners）、銀行振込、コンビニ決済
商品代金以外の必要金額	送料および梱包料について当店は梱包料無料です。 ※北海道、九州、沖縄の生体の発送は、タイム便になります、なおタイム便の場合、液体物の同梱は出来ませんので別発送になります。 ※冷凍便、その他（生体等）で2個以上の梱包で発送する場合には個数分の送料がかかります。 ※送り先1箇所に対して、商品合計金額が20,000円以上は送料無料 ※離島や一部地域など発送できない場合もございます。あらかじめご了承ください。冷凍品をご注文の場合上記通常運賃＋クール便手数料500円が加算されます。通常送料無料の場合でも、全国一律にてクール便手数が加算されますのでご注意下さい。また、冷凍便、その他（生体等）で2個以上の梱包で発送する場合には個数分の送料がかかります。 ★銀行振込手数料について振込手数料は恐れ入りますがお客様負担となります。 ★代引き手数料について一律330円
商品代金の支払い時期	代金引換お客様が商品を受け取るとき、現金にて配達員にお払い下さい。銀行振り込み・メールにて振込口座のご連絡をいたします。・注文後、7日以内に指定の金融機関にお振り込み下さい。・7日以内にお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルいたします。クレジットカード購入手続きページにて「注文する」を選択されましたら即時支払いがされます。
商品引渡時期	★代金引換・注文日より3日以内に宅急便にて発送します。・毎週火・水曜日は店舗お休みの為、発送は出来ません。・当日発送の翌日着をご希望の場合は、お届け日は指定せずにその旨を備考欄へご記入頂き、必ずお電話にてご連絡下さい。 TEL 045-912-8855 ※死着および製品の初期不良（不良品）の場合は、良品と交換または返金致します。不良品の返送は、着払いでご返送ください。 ※当日発送は10時〜14時までの間に、ご連絡をいただいた場合のみ対応致します。 ※電話にてご連絡が無い場合は対応致しかねます。 ※翌日着は出来かねる場合がございます。 ※ご不明な点があればお気軽にご連絡下さい。 ★クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済入金確認後、3日以内に宅急便にて発送します。
返品・交換について	■お客様のご都合による返品・交換いかなる理由でもお受けできません。 ■当店側による誤納・期限…商品到着より24時間以内にご連絡ください。・送料…当店負担（代品発送代も含む） ★生体受け取り時の注意生体の配送には保温や水質の保全についても十二分に注意しておりますが、特に冬場に関しては水温が低下している場合がありますので、まず30分〜60分ほどビニール袋をあけないで水槽に浮かべて水温をあわせて下さい。その後、ビニール袋をあけ半分ほど水を捨て、水槽内の水を少量ずつ数回に分けて注ぎ入れ、水温・水質をあわせることで、魚体のショックを軽減できます。 ※万が一、仮死状態の場合でも水温を徐々に上げることにより、魚は息を吹き返します。 ★生体死着補償について生体についての補償は下記の様になります。到着指定日時が運送会社規定の到着当日の場合のみ商品到着時に死着の場合、『袋を開封していないと確認できる画像』『生体の死着を確認できる画像』の計2枚を到着後、当日中にメールでお送り下さい。また、高額生体など例外として商品を返送していただく場合もございます。営業時間外（定休日含む）の場合は、翌営業日のご連絡となりますことをご了承ください。 ※どちらの場合につきましても生体袋開封後の画像、生体袋開封後の返送の場合、補償の対象外となります。 ※死着画像確認を基本とさせて頂きますが、例外として返送させて頂く場合の送料は当店の負担とさせて頂きます。当店に連絡無しに一方的に返送された場合の送料は、お客様にてご負担頂く場合がございますので、まずはご連絡をお願い致します。 ■補償内容商品代金を振込による返金か次回のご利用時に代金を割引きさせて頂く、または同品種の再送のいずれかを相談の上対処させていただきます。 ■補償対象外となる場合について・お客様ご不在時の死着は保証できません。・生体袋開封後の画像、返送の場合・水槽導入後や、水合わせ中の死亡・混泳による同居魚への被害
返品特約に関する重要事項	★返品・交換についてお客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。不良品や注文の品と違う場合は、下記記載のお問合せ窓口より商品到着後7日以内にご連絡ください。返品方法について別途ご連絡いたします。なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。 ★お問合せ窓口商品の返品・交換の際はメール又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
不良品について	★不良品初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。 ★期限商品到着より7日間以内にご連絡ください。 ★送料当店にて負担致します。（代品発送代も含む）

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ディスクアンドディスクは、熱帯魚の王様ディスカスを専門に、50年以上飼育と販売を行っております。長年の研究と経験を基に、高品質で健康なディスカスをお届けします。また、横浜の実店舗ではディスカス水槽が160本以上展示しており、3,500匹以上ご覧いただけます。

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